İptal ve İade Politikası

Craftstore olarak müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı ve memnuniyetlerini ön planda tutmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda iptal ve iade koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Kişiye Özel Ürünler

Craftstore, tamamen kişiye özel plaka anahtarlık üretimi yapmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürünlerde sipariş onaylandıktan sonra iptal ya da iade kabul edilmez.

2. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürün baskısında hata, üretim kusuru veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda:

• Ürün iadesi talep edilmeden,

• Ücretsiz ve hızlı bir şekilde yeni ürün tarafınıza gönderilir.

  
  

3. Kargo Kaynaklı Sorunlar

Kargo sürecinde yaşanabilecek kayıp, hasar veya teslim edilmeme durumlarında sorumluluk Craftstore’a aittir. Ürün, en kısa sürede yeniden üretilip ücretsiz şekilde gönderilir.

4. İletişim ve Destek

Her türlü iptal, iade veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
  
• WhatsApp / Telefon: +90 537 471 8765

5. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, KolayGelsin veya Hepsijet kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Ürünleriniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.